Voorwaarden ServeFlow-pilot

BonanzaLabs is een geregistreerde handelsnaam van een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88564517. Het vestigingsnummer is 000054418089.

Deze voorwaarden gelden voor de ServeFlow 14-dagen pilot, Flow Assessments en andere diensten die BonanzaLabs schriftelijk aanbiedt. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn bevestigd.

Bij tegenstrijdigheid gaat de individuele offerte of schriftelijk bevestigde pilotscope vóór op deze algemene voorwaarden.

De standaardpilot kost €497 exclusief btw en omvat één horecalocatie en één vooraf schriftelijk afgesproken reserveringsflow.

De pilot kan bestaan uit een intake, inrichting van de flow, reserveringsbevestiging, herinnering, mogelijkheid tot wijzigen of annuleren, een interne samenvatting en een evaluatie na veertien dagen.

De meetperiode van veertien dagen start op de schriftelijk bevestigde livegangsdatum en niet automatisch op de betaaldatum.

De ServeFlow-pilot eindigt automatisch na de afgesproken pilotperiode. Er ontstaat geen abonnement en er worden geen vervolgkosten geïncasseerd zonder een nieuwe, uitdrukkelijke overeenkomst.

Een vervolgimplementatie, beheerabonnement of uitbreiding wordt afzonderlijk besproken en geprijsd.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen vallen een complete nieuwe website, meerdere locaties, meerdere reserveringsflows, AI-telefonie, uitgebreide CRM-migratie, onbeperkte koppelingen en onbeperkte wijzigingen niet onder de standaardpilot.

Werk buiten de bevestigde scope wordt alleen uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring van prijs en planning.

De klant levert tijdig juiste informatie, toegang, teksten en beslissingen aan die nodig zijn om de afgesproken flow in te richten.

De klant controleert vóór livegang namen, openingstijden, voorwaarden, annuleringsinformatie, berichten en andere bedrijfsspecifieke inhoud.

Vertraging door ontbrekende toegang of informatie verschuift de planning en vormt geen tekortkoming van BonanzaLabs.

Kunnen wij de vooraf schriftelijk afgesproken reserveringsflow niet werkend opleveren, dan kan de klant terugbetaling van het betaalde pilotbedrag vragen.

De klant geeft BonanzaLabs eerst een redelijke mogelijkheid om een aantoonbaar technisch gebrek binnen de afgesproken scope te herstellen.

De garantie geldt niet wanneer levering wordt verhinderd door ontbrekende klantinformatie, ingetrokken toegang, beperkingen van externe platforms, wijzigingen door de klant of uitbreiding buiten de afgesproken scope.

BonanzaLabs garandeert geen extra omzet, aantallen reserveringen, terugverdientijd, daling van no-shows, hogere reviewscore of ander commercieel resultaat.

Resultaten hangen mede af van reserveringsvolume, bedrijfsvoering, personeel, gastgedrag, gebruikte kanalen en externe leveranciers.

Bedragen op de zakelijke website zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betaling via Stripe vindt vooraf plaats.

Na betaling ontvangt de klant een bevestiging en neemt BonanzaLabs contact op voor de intake. Een betaling is geen stilzwijgende instemming met werk buiten de beschreven aanbieding.

Voor hosting, betalingen, berichten, opslag en AI-functionaliteit kunnen externe leveranciers worden gebruikt. Beschikbaarheid en beleid van zulke leveranciers vallen gedeeltelijk buiten de invloed van BonanzaLabs.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring op bonanza-labs.com/privacy.

BonanzaLabs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste winst, gemiste reserveringen of bedrijfsstagnatie, behalve wanneer uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald.

De klant blijft verantwoordelijk voor definitieve klantcommunicatie, openingstijden, beschikbaarheid, prijzen, huisregels en de feitelijke uitvoering van reserveringen en diensten.

De klant mag de specifiek voor hem opgeleverde configuratie gebruiken volgens de schriftelijke afspraak. Rechten op algemene software, componenten, methoden en herbruikbare templates blijven bij BonanzaLabs of de betreffende licentiegever.

Materialen van de klant blijven eigendom van de klant. De klant verklaart bevoegd te zijn om aangeleverde teksten, logo’s, beelden en gegevens te gebruiken.

Klachten worden zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk gemeld, met voldoende informatie om het probleem te onderzoeken.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen voordat zij verdere stappen nemen.